[NAVER Cloud] SaaS 프로덕트 운영 담당자 (계약)
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- NAVER Cloud
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- Service & Business
- 모집 분야
- Business Development
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- 경력
- 근로 조건
- 계약
- 모집 기간
- 2026.08.17 ~ 2026.09.02 (17:00)
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부서소개
저희 부서는 NAVER WORKS 사업 확대에 따라 민간, 공공, 범정부 고객별 서비스 도입 환경과 요구사항에 맞춘 프로덕트 운영 및 콘텐츠 관리 업무를 담당하고 있습니다. 최근 서비스 업데이트와 신규 AI 상품 출시가 빠르게 늘어나면서, 사용자 가이드, 공지, 메일링, 브랜드 사이트 등 고객 접점의 콘텐츠를 목적과 대상에 맞게 정확하게 관리하는 역할이 더욱 중요해지고 있습니다. 이를 위해 고객군별 특성에 맞춘 콘텐츠 분류와 운영, 공공 고객 관점의 표현 검수, 채널별 배포 및 이력 관리 체계를 만들어가고 있습니다. 또한 영업, 사업, 제품, Customer Success 조직과 긴밀히 협업하며 고객이 새로운 기능과 상품을 빠르게 이해하고 실제 업무에 활용할 수 있도록 돕고 있습니다.
저희 부서에 합류하시게 된다면 NAVER WORKS의 서비스 운영 전반을 경험하며, 다양한 고객군과 채널을 고려한 SaaS 프로덕트 운영 역량을 쌓으실 수 있습니다.
담당업무
• B2B·B2G 고객 대상 서비스 콘텐츠 등록 및 갱신
• 공공 AX 및 민간 SaaS 사업 확대에 따른 고객향 콘텐츠 운영
• 정부기관 및 기업 고객별 요청 기능, 도입 단계, 활용 시나리오에 따른 콘텐츠 분기·편집
• 공공·정부·민간 등 고객군별 SaaS 서비스 배포 일정에 따른 업데이트 안내 및 버전별 콘텐츠 관리
• 신규 AI 상품 소개·활용·온보딩 콘텐츠 제작 지원 및 고객향 세일즈 자료/플레이북 제작
• 서비스 콘텐츠, 메일링, 공지, 사용자 가이드 등 채널별 배포 일정 및 게시 상태 관리
자격요건
• IT 서비스, SaaS, 포털 또는 디지털 서비스의 운영 및 콘텐츠 기획·제작·운영 경험을 2년 이상 보유하신 분
• 영업, 사업, 제품, Customer Success 등 다양한 유관 조직과의 협업 경험을 보유하신 분
• 유관 조직의 요청사항을 이해하고 업무에 맞게 구조화할 수 있는 역량을 갖추신 분
• 사용자 가이드, 공지사항, FAQ, 메일링 등 고객 대상 콘텐츠를 명확하고 정확하게 작성할 수 있는 역량을 갖추신 분
우대사항
• B2B SaaS 서비스의 사용자 가이드, 헬프센터, 릴리스 노트 또는 온보딩 콘텐츠 운영 경험을 보유하신 분
• 생성형 AI 기반 콘텐츠 작성 및 사람의 검수·보완을 포함한 운영 워크플로 경험을 보유하신 분
• 협업 도구·AI 업무 도구에 대한 이해도 또는 Customer Success, 서비스 운영, VOC 대응 경험을 보유하신 분
조직구성원 Talk
"고객에게 더 쉽고 정확하게 전달되는 서비스 경험을 함께 만들어갈 분들을 기대합니다."
AI를 활용해 콘텐츠 제작 속도와 효율을 높이는 것도 중요하지만, 고객에게 전달되는 최종 메시지는 고객의 상황과 맥락을 이해한 사람이 한 번 더 다듬을 때 더 좋은 품질로 완성됩니다. 본 포지션은 영업·사업·제품 조직에서 나오는 다양한 정보를 고객이 이해하기 쉬운 언어로 정리하고, 민간 고객·공공기관·범정부 고객별 특성에 맞춰 필요한 내용을 적절한 시점에 전달하는 역할을 수행합니다.
NAVER WORKS의 신규 기능과 AI 상품이 고객에게 더 쉽고 정확하게 전달될 수 있도록 여러 조직과 협업하며, SaaS 서비스 운영과 고객 접점 콘텐츠 운영 경험을 함께 쌓고 싶은 분이라면 의미 있는 성장 기회를 경험하실 수 있을 것입니다.
전형절차 및 기타사항
• 전형절차 : 서류 전형(기업문화적합도검사 포함) ▶ 1차 인터뷰 ▶ 2차 인터뷰 ▶ 입사
• 고용형태 : 계약직 (12개월)
• 근무시간 : 주 5일 (10:00~19:00) (*휴게시간 1시간 포함)
• 근무지 : 경기도 성남시 분당구 불정로 6 (그린팩토리)
※ 전형 절차는 일정 및 상황에 따라 변동 될 수 있으며, 전형 별 결과에 따라 절차가 추가될 수 있습니다.
※ 면접 안내는 추후 면접 대상자에게 개별 안내 드릴 예정입니다.
※ 상세 근무 기간은 추후 최종 대상자에게 개별 안내 드릴 예정입니다.
※ 근무지는 회사 내부 사정에 따라 변동 될 수 있습니다.
[기타 사항]
• 본 공고는 중복지원이 불가능하며, 기진행한 포지션에 대한 전형이 모두 마무리되면 다른 포지션으로 지원이 가능합니다.
• 해외 출장에 결격 사유가 없는 분만 지원 가능합니다.
• 병역 의무를 필한 자 혹은 면제된 자에 한해 입사지원이 가능합니다.
• 지원서 상 허위 기재가 있거나 제출 서류가 허위인 경우 합격이 취소될 수 있습니다.
• 제출된 지원서는 [My page- 지원현황]에서 확인 가능하며, 공고 마감 전까지 홈페이지에서 수정 및 지원 철회가 가능합니다.
• 본 공고는 인재 선발 완료 시 조기 마감될 수 있으며, 필요 시 모집 기간이 연장될 수 있습니다.
• 국가유공자 및 장애인 등 취업보호 대상자는 관계법령에 따라 우대합니다.
• 국가유공자의 가산점 부여를 받기 위해서는 본인이 '취업지원 대상자 증명서'를 회사에 제출해야 합니다.
• 제출해 주신 지원서의 검토 결과 발표는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내드립니다.
• 입사 후 3개월의 수습 기간을 적용하며 평가에 따라 수습 기간이 연장되거나 채용이 취소될 수 있습니다.
• 문의사항은 NAVER Cloud 채용 홈페이지 1:1 문의로 접수해 주시기 바랍니다.
• 입사 확정 이후라도 국제 제재(Sanction) 대상자 또는 관련자로 확인될 경우, OFAC 규정 등 관련 법규에 따라 고용계약 체결이 제한될 수 있음을 안내드립니다.
• Please be advised that even after an employment offer is finalized, your employment contract may be restricted under applicable laws and regulations, including OFAC rules, if you are identified as a sanctioned individual or as being associated with any sanctioned entity.
